下列各项属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量是（）

顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 美国顾客满意指数可以用于(    ) 选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。 顾客满意指的是（） 中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。 顾客满意指标，包括（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 日本是全球第一个提出并运用顾客满意指数的国家（） 美国于1992年年开始测量顾客满意指数，于1994年正式公布（） 根据顾客满意度测量模型，下列变量呈正相关关系的是（） 顾客满意度指数 雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（） 顾客满意度测评系统中包括（） 顾客满意度的测评方法包括（）。 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 （）是整个顾客满意指数体系的基础，（）由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，（）通过行业级指数加权求和计算，（）通过产业级指数加权求和计算 顾客满意度的测评方法包括哪些？ 顾客满意度的测评方法包括哪些 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。 顾客满意度测评系统中包括(    )