在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）
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在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）
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收银员需要暂时离开收银台时应（）
A.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B.屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走
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在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
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顾客需要发票时，收银员应该提供（）
A.发票 B.收银小票 C.发票提取码 D.发票提取码和发票
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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收银员需要暂时离开收银台时做法不正确的是应（）
A.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 B.屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 C.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走
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收银员接待顾客时要（）。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
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收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）
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发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
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收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带，收银机该如何键入（）
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24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
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收银员在收银计价时要作（）。
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当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员在收银作业中需要离开收银台时，下列做法错误的是（）。
收银员能为顾客开小票和（）
收银员对待顾客态度，应保持（）。
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