多选题

供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意()

A. 多问
B. 重复
C. 确认
D. 讲解

查看答案
该试题由用户642****49提供 查看答案人数:18167 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户642****49提供 查看答案人数:18168 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意()
A.多问 B.重复 C.确认 D.讲解
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智、沉着、老练 B.冷静、理智、策略 C.敏捷、大方、冷静 D.热情、真诚、体贴
答案
单选题
对于思维敏捷、沟通能力强的客户,供电服务人员可采用提问()
A.开放式 B.封闭式 C.引导型 D.选择型
答案
多选题
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题
A.方言 B.音量 C.语速 D.语法
答案
多选题
在与被服务人员沟通中应注意()
A.学会恰当的提问 B.学会聆听与回应 C.增强语言感染力 D.学会‚韧‛性沟通
答案
单选题
供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈()
A.烦躁型 B.不满意电能质量或服务 C.依赖型 D.常识性错误
答案
主观题
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么?
答案
主观题
客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?
答案
热门试题
茶艺服务人员要注意说话的语音、语调、()。   《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 供电服务人员遇到客户的听力不好时,可适当() 为了更好的提供服务,此服务人员尤其要注意() 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。 在提问时,客户服务人员应注意()几个问题。 供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信,掌握合适的音量() 在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于() 营业员在接听客户电话过程中,重要内容要注意重复、确认。A.对B.错() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,为客户提供()的服务。 供电服务人员对于客户,要提一些有益的建议,但是不要对客户施加太大的压力() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定,运维服务人员与用户沟通时应注意() 综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意() 茶艺服务人员在服务中要注意“三轻”,即说话轻、走路轻、()。   服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位