对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员可以通过现场求助、转接答复、三方通话等求助方式即时处理（）

关于咨询员对咨询对象，下列哪项是错误的 关于咨询员对咨询对象，下列哪项是错误的（）。 在提交知识库咨询纠错时可以不用描述问题（） 咨询员应该（）。 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话（）。 咨询员不必咨询的内容是 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户（） 咨询记录必须由咨询员本人记录。 （）是心理咨询员的咨询技能。 咨询员在帮咨询对象作出决定时应（）。 心理咨询员所做的咨询记录不包括（）。 咨询中，咨询员要询问时可以用()。 知识库高级查询的查询条件包括（） 咨询员必须体现对服务对象的尊重，包括。 对服务对象的观点和行为，咨询员应该（） （）是对心理咨询员最起码的要求。 知识库信息查询的内容（） 咨询员在倾听时，应该（）。 咨询员在倾听时，应该 属节能服务咨询，按《节能服务业务标准问答》回答。当知识库内容不能支持答复相关节能服务信息时，应及时转答复处理（）