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某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了( )。
多选题
某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了( )。
A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 过程或活动基准
D. 顾客基准
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某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了( )。
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.顾客基准
答案
多选题
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌 B.顾客让渡价值 C.差异化和个性化的服务 D.不正常情况下的补救服务 E.服务承诺
答案
多选题
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多选题
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多选题
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答案
单选题
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多选题
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A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.顾客基准
答案
多选题
某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何从服务上更好地满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.顾客基准
答案
单选题
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答案
单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
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答案
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