判断题

低压网格综合服务人员巡查时发现现场客户用电性质不符时,应整理相关记录、照片,报送用电检查班组签收进行再次现场确认和处理()

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判断题
低压网格综合服务人员巡查时发现现场客户用电性质不符时,应整理相关记录、照片,报送用电检查班组签收进行再次现场确认和处理()
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多选题
低压网格综合服务人员现场可处理的缺陷包括()
A.缺箱号条码 B.缺封 C.缺锁 D.电能表未带电
答案
单选题
低压网格综合服务人员在抄表时对低压门闭居民客户,可参照前几个月的用电情况估算用电量,但估抄不得连续超过次()
A.三次 B.二次 C.四次 D.五次
答案
判断题
低压网格综合服务人员在催收低压电费时,应合理控制催费频率,避免客户反感()
答案
判断题
低压网格综合服务人员在检查违约用电情况时,应检查是否存在供电设施上擅自接线、绕越用电计量装置用电等问题()
答案
判断题
低压网格综合服务人员只负责检查计量装置缺陷、核对计量设备档案信息,发现其他缺陷可不申报()
答案
判断题
低压网格综合服务人员可将用户预收电费冲抵非本用户欠费()
答案
判断题
低压网格综合服务人员等现场工作人员在工作中发现的串户,应在发现的七个工作日内在缺陷管理系统中进行登记()
答案
单选题
落实,对于电量、电费、电价问题的咨询,低压网格综合服务人员应通过移动作业终端查询后,当场答复客户()
A.供电服务十项承诺 B.首问责任制 C.优质服务 D.片区服务管理制度
答案
多选题
根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括、用电指导人员、催收人员等()
A.现场勘查人员 B.中间检查及验收人员 C.装表接电人员 D.故障抢修人员
答案
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现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务() 营销现场作业。由营销服务人员进行的业扩报装、、、、、智能用电以及综合能源等现场工作() 营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作() 营销服务人员可以操作客户用电设备() 营销现场作业是由销服务人员进行的、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作() 营销作业现场即由营销服务人员进行的、、用电信息采集、、分布式电源作业、以及综合能源等现场工作() 推行以网格责任制为核心的低压综合服务,打造的城乡一体化低压网格综合服务模式() 由营销服务人员进行的业扩报装、、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作() 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。 根据《国网福建省电力有限公司关于印发推行以网格责任制为核心的低压综合服务指导意见的通知》,优化班组和岗位设置,推行网格客户服务经理制与设备主人制融合模式,提高客户现场综合服务水平,属于() 营销现场作业是指营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作() 混凝土运至施工现场,施工单位和客户服务人员() 客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 营销现场作业是由营销服务人员进行的以及综合能源等现场工作() 以下符合集团客户服务人员综合素质要求的是() 进入客户现场,对服务人员的要求?出处:《供电服务质量标准5.6》 客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题? 营销现场作业,由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等工作() {中级}现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()
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