《空调列车服务质量规范》3.14规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求帮助；情形严重的，报告客调（）

《非空调列车服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（） 《空调列车服务质量规范》重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（） 发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。（《空调列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 《空调列车服务质量规范》规定，对旅客的单独称呼有（） 《空调列车服务质量规范》规定，对旅客们的统称有（） 《空调列车服务质量规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《空调列车服务质量规范》规定餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；应向旅客提供发票。（《空调列车服务质量规范》9.1.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定集便式厕所吸污时或始发时锁闭。（《空调列车服务质量规范》7.5）（） 《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。（《空调列车服务质量规范》6.2.1.3（） 空调列车服务质量规范规定，每节车厢垃圾箱配一个（《空调列车服务质量规范》4.4规定）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《非空调列车服务质量规范》第3.15条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告段值班室。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生伤病时，列车应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（） 服务质量规范规定，胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4（） 《空调列车服务质量规范》8.3.2规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时（） 空调列车服务质量规范规定，停站立岗时应面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好。《空调列车服务质量规范》3.7.5（）