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省级呼叫中心的相关信息应()。
单选题
省级呼叫中心的相关信息应()。
A. 分散保存
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单选题
省级呼叫中心的相关信息应()。
A.分散保存 B.统一保存 C.不保存
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多选题
省级呼叫中心应具有()的功能
A.电话录音 B.呼入数据统计 C.呼出数据统计 D.接通率统计
答案
多选题
省级呼叫中心应具有()等功能。
A.客户信息管理 B.知识库查询 C.服务监督 D.数据查询
答案
多选题
省级呼叫中心应具有()等功能
A.客户信息管理、电话录音 B.知识库查询、系统派工 C.服务监督 D.数据查询、数据统计
答案
多选题
省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的所有()
A.热线 B.派工 C.上门 D.跟踪 E.监督
答案
多选题
省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能()
A.客户信息管理 B.知识库查询 C.系统派工 D.服务监督
答案
多选题
省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示()
A.公司网站 B.服务联系卡 C.技术维护协议
答案
单选题
呼叫中心的承担着客户信息收集的任务()
A.数据组 B.专家组 C.管理人员 D.客服人员
答案
多选题
呼叫中心的服务内容应包括()
A.业务咨询 B.换卡 C.投诉受理 D.信息查询 E.挂失 F.充值
答案
单选题
省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。
A.3000 B.1500 C.2000 D.2500
答案
热门试题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
智能呼叫中心客户资料变更:由业务受理人员在为客户办理,BOSS将客户信息同步给智能呼叫中心平台()
信息业务包括呼叫中心业务、()、票务业务以及其他信息业务。
中心生产调度在通知故障相关信息时,应做好相关文字记录()
自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
呼叫中心应严格控制好文件的传输,对文件进行处理,只有项目相关人员才能解密()
平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。
平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关()
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
常规DSC呼叫应包含下列信息()
收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。
()呼叫中心
呼叫中心或服务电话及时接通率应大于()%。
的调管范围包括公司信息网骨干网相关设备及链路、跨灾备(数据)中心、其他省级单位的信息系统()
省中心负责做好相关设施数据管理,负责更新本省(区、市)的收费基础参数信息,并及时更新至省级系统()
相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
省级中心应保证分钟内将状态名单传至部级中心()
省级监控中心应至少设置以下哪些系统()
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、()、投诉与建议、邮政延伸服务。
以下哪些呼叫中心号码可能需要向其他接入省份删除相关在网数据?()
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