单选题

面对多种多样的业主投诉,物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是()。

A. 判定投诉的性质
B. 处理投诉的方式
C. 做好投诉的分类
D. 确定投诉的主体

查看答案
该试题由用户920****57提供 查看答案人数:13492 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户920****57提供 查看答案人数:13493 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
面对多种多样的业主投诉,物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是()。
A.判定投诉的性质 B.处理投诉的方式 C.做好投诉的分类 D.确定投诉的主体
答案
多选题
业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉性质不同,分为()。
A.咨询性投诉 B.有效投诉 C.普通投诉 D.紧急投诉 E.无效投诉
答案
单选题
业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。
A.普通投诉、紧急投诉 B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉 C.有效投诉和无效投诉 D.来人投诉和来电投诉
答案
单选题
业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据()来分类的。
A.投诉方式的不同 B.投诉的性质不同 C.投诉主体不同 D.投诉的受理性质不同
答案
多选题
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()
A.一定要满足业主的合理需求 B.尽可能地满业主的一切需求 C.要有偿满足业主的合理需求 D.尽可能地满足业主的合理需求
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
判断题
物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
答案
单选题
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出,遭到业主关于()为内容的投诉。
A.物业管理服务 B.物业服务收费 C.突发事件处理 D.毗邻关系处理
答案
主观题
某小区已经入住2年,业主投诉:(1)小区内防火防烟门经常处于开启状态;(2)部分屋顶漏水;(3)小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就以上问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。1.简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如
答案
多选题
业主、使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为,可以向()等部门投诉,有关部门受理投诉后,应当及时进行调查、核实、并会同有关部门依法处理。
A.公安机关 B.街道办事处 C.乡镇人民政府 D.人民法院起诉 E.物业管理行政主管部门
答案
热门试题
对物业管理人在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,下列叙述不正确的是( )。 一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在? 某小区已经入住2年,部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态;②部分屋顶漏水;③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就投诉问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么? 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求? 3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如何解决? 物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,并要求做(),及时总结经验,以便及时总结经验。 根据投诉方式不同,可将业主投诉分为()。 根据投诉性质不同,可将业主投诉分为()。 面对游客的投诉,旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。() 请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范() 货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起内,告知投诉人受理情况() 乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉? 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和() “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务() 如果遇到投诉,物业服务部门处理投诉的程序是什么? 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务() 根据投诉受理渠道的层次,我们通常将投诉分为() 投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122,投诉受理率达100%,投诉答复率为95%() 企业的定价目标多种多样,主要包括(  )。 企业定价目标多种多样,主要有()。 应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位