局《服务质量规范》空调列车中要求软座车有座席套、头靠套(头枕片)、不锈钢果皮盘, 乘务室备有暖瓶2个(根据需要增配防倒架) 。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座头靠套使用年限为（ ）年。 空调列车服务质量规范中，卧车作业有何要求 局《服务质量规范》空调列车中要求软座车清扫工具放在工具柜内,无工具柜的车辆,笤帚、撮子放在一位座席下,墩布放在乘务员室门后,清扫水桶放在相邻车厢座席下。垃圾箱放在洗面间。 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（） 空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求（）。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（ ）座席下， 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐（） 局《服务质量规范》空调列车中要求高级软卧车还应配置洗漱用品、面巾纸盒。 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 《空调列车服务质量规范》中，大件行李（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。（《空调列车服务质量规范》6.2.1.3（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（） 《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配果皮盘。