在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

网格化客户经理及设备主人服务类工作内容收集客户需求、客户诉求处理、业扩业务、客户走访、完善客户档案信息、互联网统一服务平台应用推广、信息通知及宣传、电费催收、迁改、保供电（） 抱怨与情绪发泄类信息，互联网服务专席人员应及时给予客户正确地情绪疏导，对隐含问题做服务挖掘，如客户诉求正当，则转为第一类投诉信息处理（） 根据《南方电网公司客户服务作业指导书》，客户信息主要是指客户档案信息，包括基础信息和附加信息，属于附件信息的是（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当（） 在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（） 售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（） 常规保养结算过程中服务顾问需要（） 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（） 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（） 在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？ 客户联系信息变更（电话、地址），要调取客户档案，以下正确的是（） 呼出业务，是指95598开展定期或不定期的呼出服务，包括回访、主动客户关怀、客户档案信息核对等业务（） 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（） 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（） 客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判（） 在服务接待过程中服务四个一是哪些？（） 客户信息指客户档案信息，是客户各种属性标识的集合。 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强。（） 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员的能力越强（）