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测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()
单选题
测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()
A. 最小成本分析法
B. 双盲对照分析法
C. 成本效果分析法
D. 成本效用分析法
E. 成本效益分析法
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单选题
测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()
A.最小成本分析法 B.双盲对照分析法 C.成本效果分析法 D.成本效用分析法 E.成本效益分析法
答案
单选题
售后服务的优劣能影响消费者的满意程度()
A.正确 B.错误
答案
判断题
从心理学的角度分析,消费者的满意程度是和时间成正比的。
答案
单选题
经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的()
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
答案
主观题
消费者应接照()公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用
答案
主观题
消费者应接照()公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用
答案
判断题
经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。
A.对 B.错
答案
判断题
只要考虑危害的严重程度达到消费者不可接受的程度,就应确定为显著危害。
答案
单选题
如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过()途径申诉
A.民事诉讼 B.刑事诉讼 C.司法 D.协商解决
答案
多选题
根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时,_____。
A.享有人身、财产安全不受损害的权利 B.有权拒绝经营者的强制交易行为 C.享有自主选择商品或者服务的权利 D.享有个人信息依法得到保护的权利
答案
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消费者的公平交易权是指消费者根据自己的消费要求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或者服务,决定是否购买或接受的权利()
消费者的意见是消费者在接受服务后形成的()
消费者在购买、使用商品和接受服务时()
消费者在购买、使用商品和接受服务时()
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银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权。
银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者对相关服务的选择权()
银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务()
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金融消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的,不得强制或变相强制金融消费者接受服务()
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或者接受服务、受《消费者权益保护法》保护()
根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有下列权利:
4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到服务品质最优,客户忠诚度最高。
4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到服务品质最优,客户忠诚度最高()
根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有下列权利()。
消费者在购买、使用商品和接受服务时,应享有()
试述消费者满意与消费者忠诚的关系。
消费者均衡问题就是消费者通过购买各种物品,如何实现自己的效用或满意的程度最大化。
在专家调查构权法里,消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为()级。
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