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与服务对象交流时,语速和音量应大一点,以服务对象能听清楚()

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判断题
与服务对象交流时,语速和音量应大一点,以服务对象能听清楚()
答案
单选题
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
A.北京话 B.普通话 C.自己本地方言 D.模仿客人的语言
答案
判断题
面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速()
答案
判断题
景点讲解时,要注意语速的控制,以一半以上旅游者均能听清楚为原则。
A.对 B.错
答案
判断题
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解中注意语音语速的控制,以每一位客人均能听清听懂为原则()
答案
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景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解中注意语音语速的控制,以每一位客人均能听清听懂为原则()
答案
单选题
接线过程中没有听清楚内容时,如何再次询问服务对象()
A.对不起,这句话我没有听清楚,请您再说一遍。 B.刚才说的是什么? C.什么意思,刚才没听清
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
单选题
在于服务对象的交流中,赞扬是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象(),承认服务对象已经做出的努力等。
A.对健康的关注 B.制定回访日程表 C.听从服务人员的决定 D.有效地释义
答案
多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
答案
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