故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（）

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 总部响应中心进行故障定位，直接向地市公司（）派发故障工单 地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（） 抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例（） 故障报修业务受理包括和工单派发（） 举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 故障停电信息应在停电发生后10min内将停电信息录入省营销系统（） 客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题，应派发投诉工单（） 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，应于小时内派发工单 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（） 符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（） 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（） 银商派“我的工单”功能中，工单可进行以下哪些操作处理（） 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。