地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（）

县调负责接收抢修类及工单、研判分析、通过系统合并、派发工单（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 抢修完毕后，抢修人员应在规定时间内完成工单回填并发至派发工单的审核，配网抢修指挥人员应在规定时间内将审核完毕后的工单回复至国网客服北中心（） 合并后的工单处理完毕后，国网客服中心将回复（回访）处理工单（） 配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。 主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致（） 故障类工单由调度班推送至配网抢修指挥中心处理（） 装维人员接收到工单后应及时联系__，反馈处理进展，避免客户催单 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（） Y故障类工单由调度班推送至配网抢修指挥中心处理（） 在途未超时限工单，办理周期未过办的工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发（） 国网客服中心在回复（回访）过程中，对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门（） 电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后，回复客服中心时效是多久（）。 被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（） 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 客服投诉工单处理时效是多久（） 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（）