对旅游者提出的意见和建议，()体现了导游对旅游者意见和建议的重视程度。  

对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求，导游应该()。   对旅游者越轨行为，导游应该（ ）。 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感（） 导游不要与旅游者过分亲近；不介人旅游者内部的矛盾和纠纷，不在旅游者之间搬弄是非；对待旅游者要一视同仁，不厚此薄彼。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。()   导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。（） 旅游团中某旅游者对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房旅游者的意见。() “导游对旅游者提出的各种意见与要求，既要积极回应，又要慎重对待。一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。”这体现了导游语言的（） 导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。 导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析，引导旅游者对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。   当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   若旅游者提意见时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应()。   通过讲解历史故事可激发旅游者对名胜古迹和民间艺术的探索，这说明导游运用语言艺术可以调动旅游者的情绪，激发旅游者的游兴。() 导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（） 旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   为预防中暑的发生，导游可建议旅游者()。   当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（） 导游对旅游者的称谓通常有三种，其中如“各位旅游者”“诸位旅游者”“各位团友”“各位嘉宾”等，是指亲密关系型。() 旅游过程中，若旅游者提出变更旅游合同，导游应当()。   个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。