以下说法中属于服务改进的目的的是（）
A. 服务改进是为了满足客户多元化的需要
B. 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C. 服务改进为了满足客户日益发展的需求
D. 服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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以下说法中属于服务改进的目的的是（）
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要 B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C.服务改进为了满足客户日益发展的需求 D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
A.服务改进实施 B.服务改进验证 C.服务改进设计 D.服务改进检查
答案
以下属于服务持续改进实施的关键成功因素的是（）
A.在组织内部采用CSI B.为改进项目的优先级确定明确的标准 C.采用服务生命周期的方法 D.指定CSI经理
答案
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间 B.服务持续改进活动具有阶段性 C.服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期 D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
答案
目：以下选项中属于生殖崇拜的是：（）。
答案
属于服务改进的目的的是（）
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要 B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C.服务改进是为了满足客户日益发展的需求 D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
答案
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是（ ）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
以下哪些属于“一项目一方案一授权”整体服务方案中的内容
A.准入标准 B.客户白名单 C.合作总量 D.担保方案
答案
热门试题
在以下标准中属于质量改进模式的是（）
下列关于服务改进的说法中正确的是（）
以下说法正确的是（） 心开窍于目 肝开窍于目 肺开窍于目 肾开窍于目 脾开窍于目
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
关于改进爬升，以下说法正确的是（）
关于持续改进，以下说法正确的是（）
以下属于改进对象的是( )。
以下属于改进对象的是（）
在以下服务中，属于“公共服务”的是
关于服务改进的说法中正确的有（）
以下关于持续改进的说法，正确的是（）
IT服务管理中，以下说法正确的是：（）
以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
以下质量改进工具和技术中属于数字数据的工具和技术是（）
下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
下列说法中，属于服务“忌语”的是（）
下列说法中，属于服务忌语的是（）。
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
下列说法中，属于服务“忌语”的是()
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