判断题

客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项()

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判断题
客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项()
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判断题
《供电服务规范》:由于客户的原因或误解造成的投诉、举报,要委婉地向客户解释说明,不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度,不得责备客户()
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判断题
客服人员接听电话,态度冷漠,不耐心,不耐烦,每处扣5分处理()
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单选题
服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
A.不礼貌 B.不热情 C.不及时 D.不人性化
答案
单选题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务中应当杜绝五种服务态度:不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
答案
单选题
在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。
A.见好就收 B.推荐其他商品 C.改变话题 D.继续推荐
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多选题
服务禁忌语中,带有命令式或不耐烦的口气描述正确的是()
A.我告诉你什么来着?/你应该做的是…… B.你别再问了!/别再打这个号码了 C.我只能这样,没办法了!/你必须…… D.难道你不知道……?
答案
单选题
犬在训练过程中,由于训练时间过长或次数太多频繁而出现注意力不集中或不耐烦的现象属于()
A.超限抑制 B.外抑制 C.分化抑制 D.消退抑制
答案
单选题
客运服务的基本要求中,要求服务应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
A.不礼貌 B.不热情 C.不及时 D.不人性化
答案
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加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。 客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦() 在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用的态度。---营销知识() 冷漠、不耐烦、推托的语句有() 打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应() 沟通采取的方式,应注意避免()提问和()提问,以免信息失真或被评估者不耐烦,影响继续问诊。   超限效应是指刺激过多、过强或作用时间太久,从而引起心理极不耐烦或逆反心理现象,下列不符的是() 假如你是一名公司的员工,有客户打来电话咨询有关问题,而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”,或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度,对于企业来说没有任何影响() 对方露出不耐烦的表情时,我们应该: 对方露出不耐烦的表情时,我们应该: 别人请求帮助时,会感到不耐烦() 一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是 准备对某对象作出某种反应的意向或意图称为态度的()。 如果客户需要开箱验货,配送员可以表现出不耐烦的状态,不等客户验货直接离开或者催促客户验货。() 超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久。从而引起不耐烦或逆反的心理现象。根据上述定义。下列各项中不符合超限效应的是:() 对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于() 表达过程中,观察到不耐烦的表情的时候,可以() 当别人慢条斯理做事情时你会感到不耐烦吗() 患者,女性,35岁。入院1周,患者最近病情逐渐加重,导致情绪不安,难以入睡,对待医生护士态度不耐烦,不愿意配合治疗,分析患者目前最主要的心理问题是 A型行为的核心行为表现有两种,即不耐烦和()
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