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客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项()
判断题
客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项()
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客户意向不高或异议较多出现不耐烦,或态度强势或态度急转直下,该项不得分,如出现明显态度问题,则为KO项()
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《供电服务规范》:由于客户的原因或误解造成的投诉、举报,要委婉地向客户解释说明,不得对客户表现出轻视、冷漠或不耐烦等态度,不得责备客户()
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服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
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服务中应当杜绝五种服务态度:不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
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单选题
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多选题
服务禁忌语中,带有命令式或不耐烦的口气描述正确的是()
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答案
单选题
犬在训练过程中,由于训练时间过长或次数太多频繁而出现注意力不集中或不耐烦的现象属于()
A.超限抑制 B.外抑制 C.分化抑制 D.消退抑制
答案
单选题
客运服务的基本要求中,要求服务应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重()
A.不礼貌 B.不热情 C.不及时 D.不人性化
答案
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加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。
客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦()
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超限效应是指刺激过多、过强或作用时间太久,从而引起心理极不耐烦或逆反心理现象,下列不符的是()
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对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
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一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是
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超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久。从而引起不耐烦或逆反的心理现象。根据上述定义。下列各项中不符合超限效应的是:()
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