异议处理流程中哪几项是正确的（）
A. 必须经过各级行征信牵头部门认定、审核环节，否则无法提交上级行
B. CI异议处理流程中，认定及审核环节可补充上传档案材料
C. CI异议处理流程中，认定环节可删除已上传档案资料
D. CI异议更正流程完结后，方可书面回复客户
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异议处理流程中哪几项是正确的（）
A.必须经过各级行征信牵头部门认定、审核环节，否则无法提交上级行 B.CI异议处理流程中，认定及审核环节可补充上传档案材料 C.CI异议处理流程中，认定环节可删除已上传档案资料 D.CI异议更正流程完结后，方可书面回复客户
答案
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
答案
人民银行受理的异议处理流程包括（）
A.异议核查回复 B.异议更正 C.反馈更正结果 D.跟踪确认
答案
正确的异议处理步骤是（）
A.否定顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 B.认同顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 C.换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 D.顺势引导到我们手机的优点-换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-提示成交
答案
有关现场的投诉处理流程哪几项是正确的（）
A.首先给家长倒杯水，保持冷静，做好家长情绪的安抚 B.拿好笔和笔记本，引导家长到办公室、洽谈室等安静的地方 C.先请家长就坐，然后自己端正坐在家长对面，间隔30CM左右 D.倾听，了解具体原因，记录核心问题，家长诉求 E.快速反应，给到一定的解决方案。情况核实，制定二轮沟通方案及沟通人 F.二轮沟通，根据情况，尽量24小时内，复盘，总结同频
答案
关于异议处理方法，以下说法中，正确的是（ ）。
A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查 B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心 C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查 D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息 E.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
答案
人民银行受理并转农行的异议处理流程包括（）
A.异议核查回复 B.异议更正 C.反馈更正结果 D.跟踪确认
答案
异议处理可以出现在推销流程中的任何一个环节。
答案
对于批量异议处理，描述正确的是（）
A.通过农业银行征信系统发起批量异议处理申请 B.由一级分行通过邮件上报异议材料 C.需经总行有权人审批 D.信用管理部门进行后台数据处理
答案
关于异议处理下列说法正确的是（）
A.针对客户异议应建议其到中国人民银行征信服务窗口办理 B.客户异议处理结果应及时回复客户 C.异议核查依据须真实、完整 D.异议材料应妥善保管
答案
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《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
通常来说，是进行异议处理的首个流程。---征信业务类（）
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向咨询（）
对CPR异议处理方法描述正确的是（）
异议处理技巧ACE中的A是代表（）
在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。
以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
以下关于异议处理用户说法正确的是（）
关于异议处理申请，以下表述正确的是（）
下列关于诚信评价异议处理的说法中，正确的有（）
异议处理的步骤是（）
异议处理技巧CPR中的R是代表（）
异议处理技巧ACE中的E是代表（）
异议处理技巧CPR中的P是代表（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
异议处理中客户的拒绝包括（）
以下各项中，不属于对异议处理仍有异议的处理的是( )。
以下哪项异议处理结果的表述是正确的（）
对异议处理仍有异议的处理，可以（ ）。
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向征信机构咨询（）
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