异议处理流程中哪几项是正确的（）
A. 必须经过各级行征信牵头部门认定、审核环节，否则无法提交上级行
B. CI异议处理流程中，认定及审核环节可补充上传档案材料
C. CI异议处理流程中，认定环节可删除已上传档案资料
D. CI异议更正流程完结后，方可书面回复客户
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异议处理流程中哪几项是正确的（）
A.必须经过各级行征信牵头部门认定、审核环节，否则无法提交上级行 B.CI异议处理流程中，认定及审核环节可补充上传档案材料 C.CI异议处理流程中，认定环节可删除已上传档案资料 D.CI异议更正流程完结后，方可书面回复客户
答案
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
答案
人民银行受理的异议处理流程包括（）
A.异议核查回复 B.异议更正 C.反馈更正结果 D.跟踪确认
答案
正确的异议处理步骤是（）
A.否定顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 B.认同顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 C.换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 D.顺势引导到我们手机的优点-换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-提示成交
答案
关于异议处理方法，以下说法中，正确的是（ ）。
A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查 B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心 C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查 D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息 E.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
答案
有关现场的投诉处理流程哪几项是正确的（）
A.首先给家长倒杯水，保持冷静，做好家长情绪的安抚 B.拿好笔和笔记本，引导家长到办公室、洽谈室等安静的地方 C.先请家长就坐，然后自己端正坐在家长对面，间隔30CM左右 D.倾听，了解具体原因，记录核心问题，家长诉求 E.快速反应，给到一定的解决方案。情况核实，制定二轮沟通方案及沟通人 F.二轮沟通，根据情况，尽量24小时内，复盘，总结同频
答案
人民银行受理并转农行的异议处理流程包括（）
A.异议核查回复 B.异议更正 C.反馈更正结果 D.跟踪确认
答案
异议处理可以出现在推销流程中的任何一个环节。
答案
关于异议处理下列说法正确的是（）
A.针对客户异议应建议其到中国人民银行征信服务窗口办理 B.客户异议处理结果应及时回复客户 C.异议核查依据须真实、完整 D.异议材料应妥善保管
答案
对于批量异议处理，描述正确的是（）
A.通过农业银行征信系统发起批量异议处理申请 B.由一级分行通过邮件上报异议材料 C.需经总行有权人审批 D.信用管理部门进行后台数据处理
答案
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《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
通常来说，是进行异议处理的首个流程。---征信业务类（）
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向咨询（）
对CPR异议处理方法描述正确的是（）
异议处理技巧ACE中的A是代表（）
在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。
以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
以下关于异议处理用户说法正确的是（）
关于异议处理申请，以下表述正确的是（）
下列关于诚信评价异议处理的说法中，正确的有（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
异议处理技巧CPR中的P是代表（）
异议处理技巧ACE中的E是代表（）
异议处理技巧CPR中的R是代表（）
异议处理的步骤是（）
以下各项中，不属于对异议处理仍有异议的处理的是( )。
异议处理中客户的拒绝包括（）
以下哪项异议处理结果的表述是正确的（）
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向征信机构咨询（）
对异议处理仍有异议的处理，可以（ ）。
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