对于批量异议处理，描述正确的是（）
A. 通过农业银行征信系统发起批量异议处理申请
B. 由一级分行通过邮件上报异议材料
C. 需经总行有权人审批
D. 信用管理部门进行后台数据处理
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对于批量异议处理，描述正确的是（）
A.通过农业银行征信系统发起批量异议处理申请 B.由一级分行通过邮件上报异议材料 C.需经总行有权人审批 D.信用管理部门进行后台数据处理
答案
对CPR异议处理方法描述正确的是（）
A.客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在 B.完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认 C.捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
答案
以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
A.客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在 B.完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认 C.捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间 D.更好的让客户了解产品能给他带来的好处
答案
正确的异议处理步骤是（）
A.否定顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 B.认同顾客的异议-换位思考说出顾客的想法-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 C.换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-顺势引导到我们手机的优点-提示成交 D.顺势引导到我们手机的优点-换位思考说出顾客的想法-认同顾客的异议-提示成交
答案
关于异议处理下列说法正确的是（）
A.针对客户异议应建议其到中国人民银行征信服务窗口办理 B.客户异议处理结果应及时回复客户 C.异议核查依据须真实、完整 D.异议材料应妥善保管
答案
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向咨询（）
A.征信机构 B.商业银行 C.银保监会 D.以上都对
答案
对异议处理仍有异议的处理，可以（ ）。
A.向媒体寻求帮助 B.向当地中国人民银行征信管理部门申请在个人信用报告上发表个人声明 C.向中国人民银行征信管理部门反映 D.向政府有关部门反映或上访 E.向法院提起诉讼，借助法律手段解决
答案
异议处理流程中哪几项是正确的（）
A.必须经过各级行征信牵头部门认定、审核环节，否则无法提交上级行 B.CI异议处理流程中，认定及审核环节可补充上传档案材料 C.CI异议处理流程中，认定环节可删除已上传档案资料 D.CI异议更正流程完结后，方可书面回复客户
答案
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
热门试题
关于异议处理申请，以下表述正确的是（）
以下关于异议处理用户说法正确的是（）
关于异议处理方法，以下说法中，正确的是（ ）。
在个人异议处理过程中，个人对异议处理结果仍然有异议的，可以采取以下（）措施。
异议处理用户职责包括（）
异议处理的原则包括（）
异议处理的步骤是（）
对异议处理仍有异议怎么办？
异议处理用户接受信息主体提出的异议（）
对异议处理仍有异议怎么办
以下哪项异议处理结果的表述是正确的（）
对于骨髓的描述，正确是（）
信用主体对于异议处理结果的不同意见，会展示在（）
信息主体对于异议处理流程存在疑问的，可以向征信机构咨询（）
人民银行异议处理人员每天至少要登录几次个人征信异议处理子系统，查询是否收到新的异议回复？（）
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时，已经提交其的异议，可以通过“工作调整”改为其他人员处理（）
经销商异议处理标准？（）
异议处理用户由__负责创建（）
常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
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