（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。

产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合 偏好是指消费者从消费某种物品或劳务中所得到的满足程度。（ ） 客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值（） （）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 卫生服务产出的公平是指（） 从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（） 精益管理的“拉动”是指按客户的需求投入和产出，使用户精确地在他们需要的时间得到需要的东西（） 产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益（） 下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（） 从日本、韩国和台湾地区发展当中所得到的启示是（） 通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,从而判断并考核客户服务工作完成的质量,为提供科学而合理的依据（） ()是指学生实际得到的东西，可以认为是学生经过有关课程的学习所得到的经验。 内部客户相对于外部客户（人们通常所谓的客户）而言，是指得到你的产品或服务的（） IT服务管理中所指“升级（E.scalation）”即:（） 客户服务是指（）。 （）可以使客户端自动从服务器得到一个IP地址。 营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间（） 营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间（） 客户盈利就是将服务客户的成本与产出的收益进行比较（） 客户盈利就是将服务客户的成本与产出的收益进行比较（）