利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取新的顾客，是（）

获得新客户的成本和维持老客户的成本差不多（） 客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户（） 有证据表明，老客户比新客户（）创利性。 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。（） 交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户，增加客户黏性。其步骤不包括（） 在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多 开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本 在利润贡献方面老客户是新客户的（）倍。 ( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。[2015年10月真题] 兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（） 客户的分类中，按（）分类，可分为潜在客户、老客户和新客户等 客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍 维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍 作为一个基本的规律，争取一个新客户的成本大约是维持一个老客户成本的 CRM即为客户关系管理,最终目标是吸引新客户、保留老客户及将已有客户转为忠实客户（） 有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。 获取新客户的费用比留住老客户的费用高出（）倍。