多项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好.（）再见”等十字服务用语。

营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。 行车联控用语使用普通话，严禁使用（） 服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。 服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰（） 联控用语通话过程中需使用普通话（） 呼唤应答必须使用普通话，要求（） 驾乘人员在执乘中要态度和蔼、亲切文雅、表达清楚；规范使用普通话和（），避免使用服务忌语 在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用服务忌语（） 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话（） 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话（） 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（） 多项选择题 多项选择题(10题)第71题：按照宪法和组织法的规定，属于政府组成人员的是（ ）。 普通话机通话不清晰、无法使用如何处理 作业中各岗位人员均应使用普通话，呼唤应答中使用“是”、“好了”来应答（） {初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（） 车站服务质量规范规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 (二)多项选择题