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客户要求查询本机的付费方式,应在()节点查询。
单选题
客户要求查询本机的付费方式,应在()节点查询。
A. 帐户信息;
B. 客户账单查询;
C. 账单明细查询;
D. 缴费历史查询;
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单选题
客户要求查询本机的付费方式,应在()节点查询。
A.帐户信息; B.客户账单查询; C.账单明细查询; D.缴费历史查询;
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主观题
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
答案
主观题
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答案
单选题
客户来电要求查询本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
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答案
主观题
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答案
单选题
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答案
单选题
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A.手机看邮件定制查询; B.刮刮卡中奖查询; C.无线音乐俱乐部会员查询; D.信息服务收费提醒查询;
答案
单选题
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A.核对姓名后查询 B.直接查询 C.服务密码验证后查询
答案
判断题
客户星级查询,本机拨入直接查询,非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。()
答案
判断题
客户星级查询,本机拨入直接查询,非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询()
答案
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交费记录查询主推短号码(可查当月缴费明细)、IVR自助方式,如客户不同意自助查询,本机他机可直接核对。
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