单选题

客户要求查询本机的付费方式,应在()节点查询。

A. 帐户信息;
B. 客户账单查询;
C. 账单明细查询;
D. 缴费历史查询;

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单选题
客户要求查询本机的付费方式,应在()节点查询。
A.帐户信息; B.客户账单查询; C.账单明细查询; D.缴费历史查询;
答案
主观题
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
答案
主观题
VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询?
答案
单选题
客户来电要求查询本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.开户时间 B.身份证号码核对 C.宽带资料中客户的姓名及装机地址 D.号码服务状态
答案
主观题
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
答案
单选题
客户来电要求查询非本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.号码归属地 B.号码服务状态 C.PUK码查询
答案
单选题
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
A.手机看邮件定制查询; B.刮刮卡中奖查询; C.无线音乐俱乐部会员查询; D.信息服务收费提醒查询;
答案
单选题
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A.核对姓名后查询 B.直接查询 C.服务密码验证后查询
答案
判断题
客户星级查询,本机拨入直接查询,非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。()
答案
判断题
客户星级查询,本机拨入直接查询,非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询()
答案
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交费记录查询主推短号码(可查当月缴费明细)、IVR自助方式,如客户不同意自助查询,本机他机可直接核对。 交费记录查询主推短号码(可查当月缴费明细)、IVR自助方式,如客户不同意自助查询,本机他机可直接核对() 客户资料便捷查询渠道短信方式:本机编辑ZLCX至10086,根据下行短信回复获取() 无论本机或非本机,来电要求查询或核对宽带客户姓名、宽带地址,以及报修故障,一律不提供查询与核对,在为客户处理宽带故障问题时,也不主动与客户核对宽带地址() 客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。 积分商城查询登记节点包括()、()、订单查询、()、()、()、积分查询。 通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入()。 客户理财产品查询交易,查询方式分为() 上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费() 上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费() 用户本机来电查询宽带账单信息,可直接查询() 用户本机来电查询宽带账单信息,可直接查询() 用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询() 用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询() 客户账号组合查询交易要求,()“客户户名”查询必须完全匹配户名。 以下哪个角色可以查询本机构的“客户资产层级统计表”() 客户本机致电10000号人工可查询的功能类业务信息有() 客户经理在我行征信管理系统(CI)查询本机构不良个贷人工告知情况,通过哪个路径查询() 用户非本机来电查询宽带资金信息,可直接查询()
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