多选题

客户来电查询、取消IPTV增值线下产品,他机需验证哪些条件()

A. 同证件号码来电,直接受理
B. 客户姓名
C. 证件号码
D. IPTV账号

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多选题
客户来电查询、取消IPTV增值线下产品,他机需验证哪些条件()
A.同证件号码来电,直接受理 B.客户姓名 C.证件号码 D.IPTV账号
答案
多选题
客户来电退订IPTV增值产品,他机需验证哪些条件()
A.同证件号码来电,直接受理 B.客户姓名 C.证件号码 D.IPTV账号
答案
单选题
查询、取消IPTV增值线下产品方式,CBSS侧需要输入什么号码()
A.宽带帐号 B.IPTV账号 C.手机号码 D.固话号码
答案
单选题
查询、取消IPTV增值线下产品方式,BSS侧需要输入什么号码()
A.宽带帐号 B.IPTV账号 C.手机号码 D.固话号码
答案
多选题
他机来电,联通电视密码重置,需验证哪些条件()
A.装机地址 B.证件号码 C.宽带账号 D.机主姓名
答案
单选题
()客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。
A.普通; B.VIP; C.大客户经理; D.红名单;
答案
多选题
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息()
A.验证宽带账号 B.机主姓名 C.证件号码 D.证件地址
答案
多选题
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息()
A.宽带账号 B.机主姓名 C.证件号码 D.安装地址
答案
多选题
使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的,客户无法提供时请按以下流程执行()
A.推荐自助查询/办理方式 B.不同意自助方式办理,建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理 C.可验证证件地址等其他信息后提供查询 D.同证件/主副卡/融合等关联号码来电,按照查询受理流程中说明执行
答案
多选题
客户来电改约,需核实哪些信息()
A.核实账号 B.客户名称 C.是否是装维人员 D.改约时间
答案
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