单选题

某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的(  )层次。

A. 核心产品
B. 有形产品
C. 附加产品
D. 延伸产品

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单选题
某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务,提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的(  )层次。
A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品
答案
多选题
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌 B.顾客让渡价值 C.差异化和个性化的服务 D.不正常情况下的补救服务 E.服务承诺
答案
单选题
南航的旅客运输量是亚洲唯一进入世界航空客运前五强的航空公司,目前位列世界第__,亚洲第()
A.1,3 B.4,1 C.3,1 D.3,2
答案
单选题
旅客与航空公司之间的买卖客运服务,在服务分类中属()服务
A.单纯 B.附属 C.事务性 D.复杂性
答案
单选题
航空公司提供给旅客的核心服务是()
A.客舱服务 B.地面服务 C.以上都不对
答案
单选题
航空公司大多通过提供()服务,改善了旅客在飞行期间的旅行体验。
A.更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计 B.卫星电视 C.质量更好 D.更体贴的客舱乘务员,使服务更加完善
答案
单选题
航空公司大多通过提供()服务,改善了旅客在飞行期间的旅行体验
A.更安静的客舱和更符合人体工程学的座椅设计 B.卫星电视、无线上网和手机业务 C.质量更好、品种更多的餐饮和餐酒 D.更体贴的客舱乘务员,使服务更加完善
答案
单选题
铁路公司与航空公司在提供客运服务方面,竞争关系是()
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
答案
单选题
提供更优质的航空服务的航空公司有()
A.西南航空 B.新加坡航空 C.易捷航空
答案
主观题
根据主营业务的不同,航空公司可以分为客运航空公司, ,通用航空公司
答案
热门试题
铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于()。 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于() 航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。 航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择() 轮椅及担架旅客乘机,购票时应向所乘航空公司提出申请,航空公司应验收旅客的诊断证明书() 航空公司之间代码共享最基本的概念是,旅客在全程旅行中有一段航程或全程航程是乘坐出票航空公司航班号但非出票航空公司承运的航班的() 在空运业上,货运代理充当航空公司的代理,它利用航空公司的货运手段提供服务,以此获得航空公司支付的佣金,主要服务的对象是() 为了提供能够与航空客运市场相匹配的客运产品和服务,航空运输企业应重点对()进行分析。 航空公司的MEL与空客公司的MMEL相比有什么不同() 瑞士航空公司隶属于哪个航空公司?: 德国汉莎航空公司|法国航空公司|英国航空公司|荷兰皇家航空公司 航空公司K了位子,名字怎么输入,怎么出票? 航空公司优惠票如何填开? 有成人陪伴旅行的盲人旅客航空公司一般视为正常旅客运输() 宾馆为旅客休息提供的房间床位、航空公司为旅客提供的飞机舱位等属于服务质量中的() ()是指由于航空公司原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同而填开的由其他航空公司或其他航班完成旅客运输的凭证 航空运输企业包括从事航空客运、 货运服务的企业, 不包括机场企业。 为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。() 请写出下列各航空公司的两字代码:奥凯航空公司、河北航空公司、华夏航空公司、上海航空公司()。 航空公司拒绝运输的旅客有()
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