单选题

加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。

A. 立即关闭加油机
B. 继续加油
C. 拔出加油卡
D. 断开电源总开关

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单选题
加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机 B.继续加油 C.拔出加油卡 D.断开电源总开关
答案
单选题
加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
A.关闭总电源 B.停止加油 C.关闭加油机 D.抽出混油
答案
单选题
发现加错油时应当立即停止加油()
A.正确 B.错误
答案
主观题
加油现场发现加错油品的处理程序
答案
主观题
加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。
答案
判断题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
A.对 B.错
答案
判断题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
答案
判断题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报()
答案
单选题
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是()
A.给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理 B.表示同情,但是客户自己加错油,不予理会 C.表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生 D.不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜
答案
主观题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
答案
热门试题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。 加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。 加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。 赔礼道歉适用于下列()种情况 加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。 ( ):吸引顾客:打折相当于获得原谅:赔礼道歉:( ) 开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。 如果在加油机旁地上溅出的油品起火,加油员应立即停止加油,现场加油员或领班关掉总电源,用()进行覆盖,使火窒息,或用灭火器对着火部位进行灭火。 导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等() 如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于(),按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时进行紧急补货。 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、加油员参与完成() ()构成侵权行为,应当根据情况,承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。 对于加油站与系统未连接的加油站,需要停止变价油品的加油操作,手动更新加油机价格。 赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。 赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式() 加油期间进行油品质量检查接取油样操作时,加油员应佩戴护目镜() 旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉 旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。 违约责任的形式包括赔礼道歉等非财产责任形式。
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