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加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
单选题
加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
A. 关闭总电源
B. 停止加油
C. 关闭加油机
D. 抽出混油
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单选题
加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
A.关闭总电源 B.停止加油 C.关闭加油机 D.抽出混油
答案
单选题
加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机 B.继续加油 C.拔出加油卡 D.断开电源总开关
答案
主观题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
答案
主观题
加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。
答案
单选题
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。
A.停止相应加油机作业 B.停止相应油罐的加油机作业 C.否认油品质量有问题 D.向上级主管部门汇报
答案
单选题
当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。
A.核算员 B.加油站经理 C.计量员 D.以上都不是
答案
单选题
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。
A.核算员 B.前庭主管 C.计量员 D.以上都不是
答案
单选题
( ):吸引顾客:打折相当于获得原谅:赔礼道歉:( )
A.提高商誉--真诚 B.增加收入--请客 C.扩大内需--写信 D.营销手段--礼物
答案
单选题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
A.停止使用该加油机 B.停止使用该油罐对应的所有加油机 C.关闭总电源 D.按“停止“键后,再重启加油机
答案
单选题
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
A.停止使用该加油机 B.停止使用该油罐对应的所有加油机 C.关闭总电源 D.按“停止”键后,再重启加油机
答案
热门试题
顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是()
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加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报()
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加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。
赔礼道歉适用于下列()种情况
旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。
旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉
加油车辆起火时,首先加油员应立即(),并()。
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旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由( )出面向失主说明情况并赔礼道歉。
旅游团中的旅游者在旅游中丢失了行李,应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。
计量员检查油罐车内油品的质量,发现异常,应立即报告加油站经理,并启动油品接卸质量异议处理流程。
计量员检查油罐车内油品的质量,发现异常,应立即报告加油站经理,并启动油品接卸质量异议处理流程()
开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。
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