登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是()
单选题
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是()
A. 给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理
B. 表示同情,但是客户自己加错油,不予理会
C. 表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生
D. 不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜
查看答案
该试题由用户316****60提供
查看答案人数:34392
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户316****60提供
查看答案人数:34393
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是()
A.给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理 B.表示同情,但是客户自己加错油,不予理会 C.表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生 D.不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜
答案
主观题
加油现场发现加错油品的处理程序
答案
单选题
加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。
A.实际情况 B.电脑监控 C.顾客要求 D.有关规定
答案
主观题
加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。
答案
主观题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
答案
单选题
加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
A.关闭总电源 B.停止加油 C.关闭加油机 D.抽出混油
答案
单选题
车辆加油时,加油机出现跳码的正确处理方法是()
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
答案
判断题
为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。
答案
单选题
加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机 B.继续加油 C.拔出加油卡 D.断开电源总开关
答案
多选题
顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有()
A.正确对待顾客提出的异议 B.完整听取顾客对异议的复述 C.分析情况发生的可能性与不可能性 D.及时
答案
热门试题
顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有()
使用石化卡自助加油的顾客,收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程,并为顾客打印授权码()
加油站员工衣服着火时,正确处理方法().
自助式加油机,符合()标准,保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。
加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。
加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金。
加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金()
加油完毕后,让客户确认所加油品的数量和金额,并提示客户IC卡的余额。
加油完毕后,让客户确认所加油品的数量和金额,并提示客户IC卡的余额。
IC卡加油机和(),组成IC卡加油网络管理系统。
卡在加油站的实际应用主要有3个方面:一是使用银行发行的信用卡、现金卡,使用POS机完成加油费用的结算;二是石油公司发行的预付卡(储值IC卡),即电子油券;三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统,组成IC卡加油网络管理系统。
卡在加油站的实际应用主要有3个方面:一是使用银行发行的信用卡、现金卡,使用POS机完成加油费用的结算;二是石油公司发行的预付卡(储值IC卡),即电子油券;三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统,组成IC卡加油网络管理系统。
卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例()
加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理?
结算货款是指客户使用现金、银行卡及电子支付结算货款时,员工要;加油卡加油结束后,员工要向顾客提示,并取出加油卡归还顾客()
下列对IC卡损坏的处理方法描述正确的是()
下列对IC卡丢失的处理方法描述正确的是()
加错油品,根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
顾客要求退药品时其正确处理方式是()
加错油品,应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP