各公司应安排专、兼职人员负责受理各类投诉，投诉内容的初始记录可有可无（）

投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询（） 公司投诉受理渠道包括（） 各级行__负责受理人民银行.银保监会（局）等各类监管部门的转办投诉（） 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（） 分公司投诉岗受理人员应在_______时告知客户享有不服投诉处理决定的申请核查权（） 应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（） 各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由。 依法不予受理的投诉，应及时书面告知投诉人不予受理的理由（） 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人（） 市公司受理客户投诉电话是（） 10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉（） 投诉受理类型包括、其他投诉。（） 顾客投诉受理期限：投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕；投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕（） 各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访 “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务（） 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存个月 投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等（）