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投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
多选题
投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
A. 注册手机号码
B. 车牌号
C. 缴费金额
D. 车牌颇色
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投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
A.注册手机号码 B.车牌号 C.缴费金额 D.车牌颇色
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单选题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据()
A.银行账户系统 B.ETC账户査询交易清单 C.收费站收费系统 D.联网中心平台
答案
单选题
投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录,及时核实有关情况,认真解答疑问,如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的——(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构()
A.银行卡号 B.现金缴费凭证 C.收费站名称 D.发票
答案
多选题
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括()
A.姓名 B.车牌 C.ETC卡号 D.联系方式
答案
多选题
各单位受理投诉时,可要求投诉人提供被投诉人的基本情况:包括()
A.被投诉机构的上级机构名称 B.被投诉机构的机构名称被投诉机构的机构名称 C.被投诉人员岗位 D.被投诉人员姓名
答案
多选题
受理投诉的机构应当及时进行,自受理之日起30日内书面答复投诉人()
A.修改 B.核查 C.更正 D.处理
答案
多选题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当如何做?()
A.应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。 B.联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。 C.及时提供相关情况作为投诉处理依据。 D.退回不再受理
答案
多选题
协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表,受理投诉举报登记表应当载明()
A.被投诉人的基本情况 B.投诉事实摘要 C.投诉人的基本情况 D.接待人员的初审意见
答案
多选题
应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.安全检查部门 B.民用航空管理部门 C.机场管理机构 D.航空运输企业
答案
单选题
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。
A.5个 B.7个 C.10个 D.15个
答案
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受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起20日内书面答复投诉人()
对劳动保障监察投诉而言,投诉人无法提供证据时,可不予受理()
各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复,能在收到投诉时当场答复的,应当场答复;不能当场答复的,应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的,应明确告知投诉人投诉处理期限;不予受理的,应明确告知投诉人不予受理的原因()
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当:()
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起30日内以书面或者口头答复投诉人()
客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息()
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人()
投诉人现场投诉的,从《征信投诉受理单》算起()
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《征信业管理条例》规定,受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起日内书面答复投诉人()
征信业务2◆受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人()
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人。---征信业务类()
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
旅游投诉处理机构对于(),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档
旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。()
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
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