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投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
多选题
投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
A. 注册手机号码
B. 车牌号
C. 缴费金额
D. 车牌颇色
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投诉预受理人员应当提请投诉人提供进行查询()
A.注册手机号码 B.车牌号 C.缴费金额 D.车牌颇色
答案
单选题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据()
A.银行账户系统 B.ETC账户査询交易清单 C.收费站收费系统 D.联网中心平台
答案
单选题
投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录,及时核实有关情况,认真解答疑问,如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的——(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构()
A.银行卡号 B.现金缴费凭证 C.收费站名称 D.发票
答案
多选题
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括()
A.姓名 B.车牌 C.ETC卡号 D.联系方式
答案
多选题
受理投诉的机构应当及时进行,自受理之日起30日内书面答复投诉人()
A.修改 B.核查 C.更正 D.处理
答案
多选题
如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当如何做?()
A.应当提请投诉人登录本人ETC账户査询交易清单。 B.联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录。 C.及时提供相关情况作为投诉处理依据。 D.退回不再受理
答案
多选题
各单位受理投诉时,可要求投诉人提供被投诉人的基本情况:包括()
A.被投诉机构的上级机构名称 B.被投诉机构的机构名称被投诉机构的机构名称 C.被投诉人员岗位 D.被投诉人员姓名
答案
多选题
协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表,受理投诉举报登记表应当载明()
A.被投诉人的基本情况 B.投诉事实摘要 C.投诉人的基本情况 D.接待人员的初审意见
答案
多选题
应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式()
A.安全检查部门 B.民用航空管理部门 C.机场管理机构 D.航空运输企业
答案
单选题
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。
A.5个 B.7个 C.10个 D.15个
答案
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受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起20日内书面答复投诉人()
对劳动保障监察投诉而言,投诉人无法提供证据时,可不予受理()
各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复,能在收到投诉时当场答复的,应当场答复;不能当场答复的,应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的,应明确告知投诉人投诉处理期限;不予受理的,应明确告知投诉人不予受理的原因()
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当:()
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起30日内以书面或者口头答复投诉人()
客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人()
对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象,投诉人同时提供等确定信息的投诉方予受理,已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息()
监控中心受理投诉后,应当将《客户投诉处理表》及__提交稽查组并保存好,以备调阅查询()
征信业务2◆受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人()
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人。---征信业务类()
《征信业管理条例》规定,受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起日内书面答复投诉人()
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
旅游投诉处理机构对于(),可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》,但应当对处理情况进行记录存档
投诉人现场投诉的,从《征信投诉受理单》算起()
旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。()
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
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