单选题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()

A. 正确
B. 错误

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单选题
收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
A.正确 B.错误
答案
单选题
快件属正常快件,快件还在派送公司,发件客户致电要求马上退回,以下做法正确的,()
A.派快公司直接做退回,不用通知发件公司 B.您好,先生/小姐!快件目前还在我们公司,如果您要求退回,您需要联系发件公司确认,发件公司会通知我们退回,知会我们退回,我们会暂放快件,报发件公司说明您的情况 C.按客户意思退回快件,直接通知负责网点做退回 D.:按客户意思退回快件后,并上报情况给发件公司
答案
多选题
快件超过正常时效(未查明原因),但是快件刚到达派送公司,客户就致电派送公司,说快件延误,该如何回复,()
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢! B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等 C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因 D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
答案
单选题
收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
快件派送前,若有代收货款业务快件,结算方式为现金,金额较(),则()提前通知客户。
A.大;需要 B.大;无需 C.小;需要 D.小;可能要
答案
单选题
快件派送分为上门揽收派送和网点自取两种方式()
A.正确 B.错误
答案
判断题
因收方客户地址搬迁、拒付运费或者其他原因导致无法派送,快件可以作转寄退回处理()
答案
判断题
客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢,收派员可直接将快件放置便利店/丰巢
答案
判断题
住宅区快件,收派员可直接触发短信,将快件放置便利店
答案
单选题
按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。
A.快件包装 B.快件捆扎 C.快件运输 D.快件分拣
答案
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对于非本人负责区域快件,收派员可直接拒收。 发件网点发出的()快件派件网点在理论派送频次()未录签收的快件()快件在理论派送频次()未录签收的快件 若___小时后消费者仍未领取,系统会自动触发一条短信通知收派员前往取出快件并上门派送() 针对寄出前损坏,收派员需要检查快件损坏情况是损坏位置,同时运单进行备注。 收派员收取网点内快件后,交接给仓管员,由仓管员安排在就近的派件仓库班次出仓给相应区域收派员进行派送,无需参加网点收件仓库班次发往中转场参加中转! 收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点 “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件。 “优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则,在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下,可以优先派送大件、重件() 采取到付转第三方付结算时,业务员应()后,方可将快件派送给收件人。 集团客户快件超范围,需在0.5个工作日内完成转寄/特殊派送操作并备注栏注明:超范围快件,待安排转寄/特殊派送() 以下选项派送快件介绍语正确,() 按照赔偿责任,可将快件分为保价快件和普通快件两大类() 按照赔偿责任,可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类() 收派员小花接驳快件时未做二程接驳巴*操作,所以没有接驳补贴() 海关查验进出境快件时,快件运营人应派员到场,并负责() 给熟悉客户派送快件时,如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收 关于快件派送,描述不正确的是() 客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。 北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件。 北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件()
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