单选题

收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()

A. 正确
B. 错误

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单选题
收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
A.正确 B.错误
答案
判断题
收派员收取网点内快件后,交接给仓管员,由仓管员安排在就近的派件仓库班次出仓给相应区域收派员进行派送,无需参加网点收件仓库班次发往中转场参加中转!
答案
判断题
因收方客户地址搬迁、拒付运费或者其他原因导致无法派送,快件可以作转寄退回处理()
答案
判断题
客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。
答案
主观题
在验收过程中,若发现快件损坏等异常情况,收派员应在()上注明情况,并由收件人(代收人)和收派员共同签字;收件人(代收人)拒绝签字的,收派员应予以注明。
答案
单选题
在未派送给收件之前,快件应归()所有。
A.收件人 B.寄件人 C.提供服务的快递企业 D.处理该票快件的业务员
答案
多选题
快件超过正常时效(未查明原因),但是快件刚到达派送公司,客户就致电派送公司,说快件延误,该如何回复,()
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢! B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等 C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因 D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
答案
单选题
快件派送分为上门揽收派送和网点自取两种方式()
A.正确 B.错误
答案
多选题
派送场景:因区域限制或快件安全等原因无法上门时,以下做法正确的是()
A.询问客户详细地址,先自己确定客户地址是否可以进入 B.告知预计约定地点送达时间,避免客户长时间等待 C.反正地点也进不去,随便放个地方让客户自取 D.即使能进去也说进不去,让客户自提,节约自己派送时间
答案
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若___小时后消费者仍未领取,系统会自动触发一条短信通知收派员前往取出快件并上门派送() 客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢,收派员可直接将快件放置便利店/丰巢 ()收件人提供的详细地址不在本人派送服务范围内的名址不详的快件,为了保证派送时效,应尽快直接地将快件交与正确派送段的业务员 快件派送,是指业务员按照运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。() 客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,在工单结束前客户有说明收派员未向其解释不上门的原因,服务类责任由个人承担。 对于非本人负责区域快件,收派员可直接拒收。 快件属正常快件,快件还在派送公司,发件客户致电要求马上退回,以下做法正确的,() 给熟悉客户派送快件时,如客户不在为维护客户关系可以先由自己代为签收 住宅区快件,收派员可直接触发短信,将快件放置便利店 收派员小花接驳快件时未做二程接驳巴*操作,所以没有接驳补贴() 按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快递收寄、快件处理、()和快件派送四大环节。 延误仲裁规则中,针对因电话问题导致联系不上的情况如“()、()、()”等,建议业务员现场发短信,短信可作为成功派送一次的依据 采取到付转第三方付结算时,业务员应()后,方可将快件派送给收件人。 快件出现快件延误,我司人员回复:非常抱歉给您带来不便,我马上联系网点/转运核实具体转出/派送时间,稍后给您回复,请问您的联系电话是 138***好的,请您保持电话畅通。是否正确() 收寄私人用品的中速快件时,审核收件人必须是个人,收件人地址应是住宅;如出具发票要注明私人礼物;在发递单和商业发票上提供收件人日间联络电话。 客户投诉收派员在客户处吸烟或主动挂断客户电话,会界定态度行为类-素质形象差。 收派员可以将快件直接放到区域的便利店合作点 网点自取,是指收件人自行到快递企业设立的网点或派送处理点领取快件的方式。() 快件派送前,若有代收货款业务快件,结算方式为现金,金额较(),则()提前通知客户。 某网点发出一票到付快件,到达派件网点后正常派送,收件客户支付到付费用后,派件网点一直不录签收,请问发件网点可以如何处理挽回损失()
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