单选题

在报价过程中我们应该()

A. 随意报价
B. 报高价
C. 分清客户类型,针对性报价
D. 都不对

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单选题
在报价过程中我们应该()
A.随意报价 B.报高价 C.分清客户类型,针对性报价 D.都不对
答案
多选题
在报价过程中我们应该尽量避免以下哪几项问题()
A.避免同行问价 B.避免报价过高吓走客户 C.避免直接暴露底价导致没有谈判余地 D.都不对
答案
单选题
在邮箱使用的过程中我们应该()
A.收到可疑邮件发给helpdesk或信息安全部(security@ctrip.com)确认一下 B.收到附件格式是“pif”的邮件,显存到本地文件夹再打开看看 C.收到带有“vbs”附件的外部邮件,转给领导看看 D.收到一封带有文件名是“客户信息”格式是“bat”附件的邮件,直接打开看看是不是跟自己的业务有关
答案
主观题
在游戏过程中,我们应该怎么做?
答案
主观题
洗消过程中我们应该注意的事项有
答案
多选题
投诉处理过程中,我们应该怎样“问”()
A.关心的问,可增强感情有利于沟通 B.不要重复问客户同一问题,显得无聊,不够专业 C.引导用户说出问题重点 D.表示同情 E.关心的问,可增强感情有利于沟通
答案
单选题
投诉处理过程中,我们应该这样“问”()
A.关心的问,可增强感情有利于沟通 B.不要重复问客户同一问题,显得无聊,不够专业 C.引导用户说出问题重点 D.表示同情 E.关心的问,可增强感情有利于沟通 F.以上都是
答案
单选题
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该:()。
A.回去再解决 B.不理客户问题,我继续说我的 C.可以利用话术转移客户的异议 D.与客户争执
答案
多选题
入校支持过程中我们应该使用哪些工具()
A.入校培训签到及跟踪表 B.入校培训考试试卷 C.入校支持确认单/入校日志 D.入校诊断访谈记录表
答案
单选题
我们在促成的过程中应该保持怎样的心态?
A.生死有命 B.跟着客户走 C.跟着自己的感觉走 D.多次促成,不惧失败
答案
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