供热营业厅工作人员要着装挂牌上岗。在受理热用户办理用热手续时，要礼貌待人、简化程序、提高工作效率。

单位用户办理IPTV业务的时候，只能到北京联通自有营业厅办理（） 营业厅工作人员不准。如确有特殊情况需短暂离开，应告知主管，待后备人员上岗后方可离开（） 营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改需要输入原密码（） 用户办理去世亲人号码过户时，需携带证件前往指定营业厅办理（） 营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时需要输入原密码（） 客户来电反映。因不会网上缴费，到营业厅进行现金缴费，营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝，客户要求投诉该工作人员，应派发该派发（）类型工单 繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前到岗（） 居民用户办理乐家套餐主机新装业务需携带（）前往营业厅办理手续 客户反映在营业厅办理居民新装业务，办理资料齐全，但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表；工作人员还告知客户月初和月底系统有问题，无法申请装表问题。供电公司人员违反了（） 工作人员检查热用户用热时，发现地下室连通住宅供热主管网有保温的应收取热费。 {技师}繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存制卡中（） 营业厅人员行为规范规定：工作人员提前分钟上岗，启动有关设备，检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全，确保通讯线路畅通（） 客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到工安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，这种情况将会派发工单（） 某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？（） 用户办理宽带销户，需要把光猫与机顶盒退还给自办营业厅（） 客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作（） 妥善安排值班人员，建立营业厅工作人员岗前培训机制，确保所有值班人员均能办理交费、发票打印等常规业务（） 当一个客户因为不清楚营业厅办事流程，对流程产生误解，并且情绪异常激动，从而多次来营业厅指责营业厅工作人员，以下哪些是正确的解决方式（）