某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？（）

非居民客户可凭任一号码进行网上营业厅注册（） {中级工}分时电价由居民客户自愿选择是否执行（取消）客户可随时至营业厅申请更改（） 新增客户能在营业厅办理省内跨区身份证确认。 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。在咨询答复、现场勘察、设计审查、中间检查、竣工验收环节供电公司未按规定时限办理、答复，客户表示强烈不满属于非红线问题。（） 客户反映8月10日左右，通过[某供电营业厅]方式，提交业扩申请单办理[非居民新装]业务，具体情况为：客户携带材料（营业执照，产权证明住房协议，身份证复印件）去办理，该供电营业厅让客户提供消防证明，经系统查询不需要该证明，且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人，一直推脱的情况，存在问题，未执行，违反十项禁令中的（） {初级工}优化审验时序，客户申请业扩报装时，实行非居民客户“一证启动”，营业厅在收到客户并签署后，正式受理用电申请（） 客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务，还未提交资料，营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后，供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位属于红线问题。（） 集团客户办理增值税发票业务，只需在网上提交申请，不需到营业厅办理（） 客户在市区主营业厅办理业务时，享受优先办理服务（） 移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务（） 客户反映通过供电营业厅申请非居民新装业务，供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。应派发（） 居民用户通过掌上电力对PP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同（） 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（） 居民用户通过网上国网错PP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况属于红线问题。（） 中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（） 营业厅应在客户申请当天完成工单录入，同时向客户发放《业务办理联系卡》，内容包括（） 负责引导客户办理相关业务，维护营业厅营业秩序，维护营业厅内公共设施，整理各类展示资料，指导客户使用自助设备（）