判断题

指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。

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判断题
指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。
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主观题
排信方法有五指连续排信法和()两种。
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多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
主观题
常用的排信方法有五指连续排信法和()两种。
答案
主观题
常用的排信方法有五指连续排信法和两种
答案
主观题
取消引导进路主要采用“”和“”两种方式操作
答案
主观题
引导接车有哪两种方式
答案
单选题
客服人员需要引导客户做哪些事情()
A.引导车主在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)进行认证,并领取电子保养券 B.引导顾客在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)完成《交车面访表》 C.介绍广汽三菱微信服务号(菱悦会)的其他相关功能,(车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等) D.以上皆是
答案
单选题
当客户来电调侃客服人员时,应对方式比较恰当的是()
A.尽量满足客户需求,当业务不紧张时可与客户调侃。 B.只听不回应,直至客户自行挂线。 C.婉转拒绝客户,咨询客户无其他需求后挂线。 D.严肃批评客户的行为
答案
主观题
网络小组访谈可以有两种方式()方式和()方式
答案
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