在物业管理投诉处理的程序中，除了调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案的程序，还包括（）。（没问题）
A. 记录投诉内容
B. 判断投诉性质
C. 确定处理责任人
D. 答复业主
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在物业管理投诉处理的程序中，除了调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案的程序，还包括（）。（没问题）
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主
答案
在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.确定处理责任人 D.答复业主
答案
物业管理投诉处理的程序是（）①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人
A.①②③④⑤⑥⑦⑧ B.①②③⑤⑥⑦⑧④ C.①②③④⑤⑦⑧⑥ D.①③②④⑤⑥⑦⑧
答案
物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①③④⑤
答案
物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
答案
物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
答案
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：(1)记录投诉内容；(2)提出解决投诉的方案；(3)调查分析投诉原因；(4)确定处理投诉责任人；(5)答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）
答案
在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A.判定投诉性质 B.调查分析投诉原因 C.确定处理责任人 D.答复业主 E.回访
答案
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
答案
在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。
A.记录投诉内容 B.判断投诉性质 C.提出解决投诉的方案 D.总结评价
答案
热门试题
物业管理投诉处理方法有（）
引起物业管理投诉的原因有（）
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是（）
物业管理投诉的处理方法包括( )。
物业管理投诉处理的要求有( )。
物业管理投诉处理的要求有（）
物业管理投诉的处理方法是（）
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
物业管理投诉处理的要求有哪些?
下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。
物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。
在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
下列不属于物业管理投诉处理方法的是（）
物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉（）
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