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在确定物业管理投诉处理责任人后,应()。
单选题
在确定物业管理投诉处理责任人后,应()。
A. 判定投诉性质
B. 提出解决投诉的方案
C. 答复业主
D. 调查分析投诉原因
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单选题
在确定物业管理投诉处理责任人后,应()。
A.判定投诉性质 B.提出解决投诉的方案 C.答复业主 D.调查分析投诉原因
答案
单选题
物业管理投诉处理的程序是()①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人
A.①②③④⑤⑥⑦⑧ B.①②③⑤⑥⑦⑧④ C.①②③④⑤⑦⑧⑥ D.①③②④⑤⑥⑦⑧
答案
单选题
物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤总结经验,改善服务;
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①③④⑤
答案
单选题
在物业管理中,物业管理服务费交纳的第一责任人是()
A.所有权人 B.使用者 C.承租人 D.非业主使用者
答案
主观题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:(1)记录投诉内容;(2)提出解决投诉的方案;(3)调查分析投诉原因;(4)确定处理投诉责任人;(5)答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )
答案
判断题
物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
答案
判断题
城市住宅区委托物业服务企业实施物业管理的,物业服务企业为投放管理责任人;实施自行管理的,没有投放管理责任人()
答案
多选题
物业管理投诉处理方法有()
A.A.真诚对待,冷静处理 B.B.总结经验,改善服务 C.C.与业主耐心争辩 D.D.及时处理,注重质量 E.E.将投诉化解在萌芽阶段
答案
单选题
根据铁塔公司物业管理办法,站址维系、电费缴纳工作第一责任人为()
A.地市分公司 B.区域经理 C.代维站长 D.代维物业负责人
答案
多选题
物业管理投诉的处理方法包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩 B.真诚对待,冷静处理 C.提出解决投诉方案 D.总结经验,改善服务 E.回访
答案
热门试题
物业管理投诉处理的要求有( )。
物业管理投诉的处理方法是()
物业管理投诉处理的要求有()
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
物业管理投诉处理的要求有哪些?
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
物业管理投诉处理的程序包括()。
为投诉登记和投诉预处理的第一责任人()
根据《上海市住宅物业管理规定》,物业的共用部分属于人为损坏的,费用应当由责任人承担()
物业管理者要重视项目内的施工管理。施工过程管理要求包括:施工现场应明示施工单位、内容、时间、要求、责任人、安全人、投诉方式、管理者等,以便联系或投诉()
下列属于物业管理投诉处理方法的是()。
违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当,对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人()处分
根据铁塔公司物业管理办法,自主管理原则,地市分公司承担站址维系、电费管理主体责任,()作为第一责任人
物业管理投诉处理方法的叙述,正确的有()。
客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。
《物业管理条例》明确了责任人对存在安全隐患物业的维修养护责任和有关业主的配合义务,同时规定物业服务企业在一定条件下可以代责任人维修养护,费用由()承担,以确保物业安全。
事故责任人处理标准中哪些是属于管理责任人()
物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
下列不属于物业管理投诉处理方法的是()
物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()。
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