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遇客户紧急事故报修时需客户提供()
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遇客户紧急事故报修时需客户提供()
A. 姓名
B. 地址
C. 联系电话
D. 用户编号
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遇客户紧急事故报修时需客户提供()
A.姓名 B.地址 C.联系电话 D.用户编号
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判断题
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主观题
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答案
多选题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据、、等,按照紧急、一般确定故障报修等级()
A.停电时间长短 B.客户报修故障的重要程度 C.故障危害程度 D.停电影响范围
答案
主观题
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答案
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在处理重大紧急事故时可以违章指挥。()
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客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服事先向客户说明该项服务是有偿服wu()
根据客户报修故障的重要程度、、等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级()
当客户至柜面咨询具体案件情况时,确认客户身份时,需客户提供的证件有()
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息()
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户故障报修诉求时,判断属于及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型()
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根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为紧急、两个等级()
享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故,借助私人助理服务只能安排当地就医()
享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故,可以借助私人助理服务安排亲友探病。()
享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故,借助私人助理服务只能安排当地就医()
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