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每日在线客服人工服务时段()
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每日在线客服人工服务时段()
A. 08:30至21:00
B. 08:30至21:30
C. 08:30至22:00
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每日在线客服人工服务时段()
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单选题
客服人工服务、网上银行、手机银行可查询()的历史交易明细。
A.一年内 B.3个月内 C.最近10笔 D.半年内
答案
判断题
我行贷记卡挂失服务渠道有客服人工、网点柜台、掌上银行、网上银行()
答案
单选题
客服人员服务用语要符合《》()
A.货运营销客服人员电话用语规范 B.货运人员电话用语规范 C.营销客服人员电话用语规范 D.客服人员电话用语规范
答案
单选题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具()
A.正确 B.错误
答案
判断题
我行贷记卡可通过IVR自助语音、柜台人工、客服人工、短信激活()
答案
判断题
贷记卡所有重要资料均可通过客服人工修改()
答案
单选题
铁路客服人员服务标准中对发音要求()
A.有口音 B.吐字不清晰 C.普通话规范标准 D.使用方言
答案
判断题
贷记卡商务卡主账户无法通过客服人工办理销户()
答案
多选题
单位客户不可以通过10010客服人工开通以下哪些业务()
A.套餐变更 B.密码重置 C.国际业务 D.炫铃功能
答案
热门试题
贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询,查询的时限为()。
我行贷记卡挂失渠道包括客服人工、网点柜台、网上银行、掌上银行()
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准()
信用卡账单分期只能通过客服人工和掌银渠道办理()
10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可()
错峰限电方面,客服人员应在每日分前通知客户次日有序用电安排()
夜间人工紧急服务时段()。
农发行网络金融微信客服平台智能客服的服务时段为()
贷记卡客户可通过客服人工对新核准的贷记卡自行设置支付密码。
客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为(? ?)
以下哪些属于服务禁语,严禁客服人员在通话中使用()
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
收派员、客服人员未按要求使用标准服务用语,考核()元/票
服务监督是企业对()等客服人员日常服务执行情况的监测。
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电子商务客服人员需要做好售前服务准备,准备内容包括( )。
男客服人员禁止()
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