客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
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客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
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在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间 C.请游客谅解，应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社，该饭店客房不达标 E.言辞拒绝
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在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该（）
A.了解情况是否属实 B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间 C.请游客谅解，应给予其相应的赔偿 D.报告旅行社，退订该饭店客房
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游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（）
A.首先表示感谢，然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色，并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度，不要反客为主
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游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?
答案
当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。
A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书
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游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（ ）。
A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐 B.主动热情地为客人夹菜 C.逐桌向客人敬酒 D.用餐时与游客进行大声交谈
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旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )。
答案
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
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住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
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游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）
游客要求换住单间，导游员该如何处理
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游客中暑，导游员要让客人（）
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
游客发生骨折，导游员正确的处理方法有（）。
导游员可以同意游客自由活动的情况有（）
旅游者要求提升客房标准，导游员应怎么办
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当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（）
游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）
导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准，导游员应负责调换实在有困难时，要说明原因，提出补偿条件，争取游客的支持（）
导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准，导游员应负责调换实在有困难时，要说明原因，提出补偿条件，争取游客的支持（）
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有（）。
游客发生骨折时,导游员正确的处理方法有()
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）。
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有（）
（），导游员可以同意游客自由活动。
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