列车广播除必要的客运作业和旅客服务信息外，应当重点播放（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：直通动车组列车可增加_播报客运作业信息 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置等设施设备，作用良好（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。 列车上发现特殊重点旅客时，__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点信息每次广播间隔不超过（）分钟。 上海铁路局重点旅客服务办法（）中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班 重点旅客要重点关注，，保障重点旅客服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点信息广播每次间隔不超过分钟（） 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（） 旅客服务信息系统是客运服务系统的重要组成部分（） 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班 客运站房，应根据客运量设有便于问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备（） 重点关注，，保障重点旅客服务 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定：列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。 《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,软卧列车员能使用( )英语为外籍旅客服务。 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用英语为外籍旅客服务（）