单选题

投诉处理时限:从投诉受理之日起,10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,须告知投诉人延期理由;对上级转办的投诉需延期办理的,应向上级提出个工作日()

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

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多选题
客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
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答案
单选题
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判断题
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多选题
对于旅客和货主的投诉,应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。()
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对于95598、12398投诉,从受理之日起,3个工作日内发送核实处理报告()
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单选题
投诉处理时限:从投诉受理之日起,10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,须告知投诉人延期理由;对上级转办的投诉需延期办理的,应向上级提出个工作日()
A.15 B.20 C.25 D.30
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单选题
投诉处理做出处理决定之日起()个工作日内,投诉处理人员应将处理决定告知投诉人
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复,能在收到投诉时当场答复的,应当场答复;不能当场答复的,应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的,应明确告知投诉人投诉处理期限;不予受理的,应明确告知投诉人不予受理的原因()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A.对 B.错
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判断题
政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理决定书()
答案
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道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人(首次触达),并于受理之日起__个工作日内处理完成() 受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 保险公司应当自受理投诉之日起()工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。 自投诉受理之日起工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的,终止调解() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见() 根据《政府采购供应商投诉处理办法》的规定,财政部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项作出处理决定。 道路运输管理机构受理投诉后,情况复杂的,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内,对投诉事项作出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 认真受理用户投诉,并在()个工作日内答复用户。 受理客户投诉后,3个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。 投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。 自投诉受理之日起三十个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的,市场监督管理部门终止调解() 电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起工作日内答复用户() 依据《供电监管办法》,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起个工作日内提出处理意见并答复用户() 《供电监管办法》,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户()
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