相关试题
换一换
装维人员的头发应做到（）
A.定期修剪 B.梳理整齐 C.不留异形发式 D.男士不留长发
答案
装维人员面对客户时，应避免出现抓头发、剔牙齿、打哈欠等手势动作（）
A.正确 B.错误
答案
要求装维人员上门时，仪表仪容规范必须做到（）
A.着统一工装 B.佩戴统一胸牌 C.入户穿鞋套 D.入户先敲门 E.禁止穿拖鞋
答案
装维人员上门服务前应（）
A.主动与客户预约上门时间 B.了解客户是否有网卡 C.电脑软硬件配置情况 D.按时上门服务
答案
男士头发应做到（）。
A.前不抵眉、后不触领、侧不掩耳 B.男士不得蓄胡须 C.男士不可剔光头 D.以上三者
答案
如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功，但用户不想办理了，装维人员应怎样操作（）
A.无需任何操作 B.通过沃行进行退单 C.通过掌上装维进行退单 D.可以在iom系统进行退单
答案
装维人员上门服务应首先出示（）
A.身份证 B.上岗证 C.名片 D.“中国移动”标识的工号牌
答案
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
答案
装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）。
答案
装维人员若因特殊原因无法准时的，应及时（）
答案
热门试题
装维服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪
如果装维人员抢错单了应如何处理（）
入户后装维作业前要做到三要（）
维人员应遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退。（）
装维人员应严格执行保密制度，不得泄露用（）
装维人员的工作范围只局限于相应装维业务，当装维人员发现自己不熟悉的设备时，，以免发生不测（）
装维人员“五条红线”。
装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作
故障回访过程中，如发现投诉装维人员服务态度不好的工单，综调中心人员应积极解释安抚用户并对装维人员进行通报考核（）
装维人员入户服务规范包含（）
装维人员的考核指标有（）
上门施工完毕后，装维人员（）
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
装维人员在梯子上作业时，应注意不要用力过猛，不准（）
装维是全屋智能宣传销售的重要触点，装维人员具有（）等特点
装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言（）
装机过程中如用户自备路由器，装维人员应重点询问（）
装维人员上门服务前（）饮酒。
最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写（）
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