最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写（）
A. 业务号码
B. 服务监督电话
C. 装维人员电话
D. 故障报修方式
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最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写（）
A.业务号码 B.服务监督电话 C.装维人员电话 D.故障报修方式
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"以下哪句是装维人员服务禁用语（）"
A.-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B.-请问您现在讲话方便吗 C.-请问您什么时候方便在家 D.-刚才不是跟你说了，怎么又问
答案
装维人员入户服务规范包含（）
A.三到位 B.四不准 C.五规范 D.六必做
答案
装维人员上门服务前（）饮酒。
答案
装维人员上门服务前应（）
A.主动与客户预约上门时间 B.了解客户是否有网卡 C.电脑软硬件配置情况 D.按时上门服务
答案
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
答案
工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时，这类工单直流哪里处理？（）
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场 D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
答案
装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开： B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户，还有其它预约安装，请自行清理现场 D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
答案
装维人员服务规范包括哪些方面（）
A.统一服务仪态 B.统一装维器具 C.统一语言规范 D.安全规范
答案
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在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定，装维人员在预约时提供上门服务人员的（）
网格服务规范中要求，营销人员对外统一称客户经理，装维人员统一称装维工程师（）
是装维服务质量的管控部门，负责装维工作的调度与协调，承担装维服务质量的评估分析职能（）
装维人员上门服务应首先出示（）
装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供（）
装维人员为客户上门服务时禁止穿？（）
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？（）
装维服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪
装维人员的工作范围只局限于相应装维业务，当装维人员发现自己不熟悉的设备时，，以免发生不测（）
装维人员服务过程中不得使用（）等服务禁语
装维人员到用户家装机不需要预约（）
装维入户服务人员行为举止要自然，动作要（）
装维人员服务完成后，下列做法正确的是（）
基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下（）
装维人员“五条红线”。
装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。
装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准三统一，即（）
装维是全屋智能宣传销售的重要触点，装维人员具有（）等特点
装维服务“五个一”包括（）
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