“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。 加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范（） 中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台（） 中国石化加油站的服务宗旨是（）。 中国石化加油站的服务承诺是（） 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。 按照中国石化加油站管理规范，加油站应急预案通常包括（） （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。 按照中国石化加油站管理规范，加油站发生事故后，应立即（） 中国石化加油站管理规范编制的目的是提高加油站综合能力（） service station: 加油站|服务站 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。