单选题

服务营销是指()

A. 服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B. 服务营销的本质是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C. 服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D. 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

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单选题
服务营销是指()
A.服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换 B.服务营销的本质是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长 C.服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换 D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
答案
单选题
服务营销中的内部营销是指( )。
A.v B.对企业合作伙伴的营销 C.对企业竞争对手的营销 D.对企业供应商的营销
答案
单选题
服务营销战略中的交互营销是指()。
A.服务企业进行市场细分和定位 B.服务企业开展广告宣传活动 C.服务企业员工向顾客提供服务 D.服务企业对其员工进行培训和管理
答案
多选题
为做好服务营销,商业银行加强内部服务是指。---营销知识()
A.健全服务体系 B.一线为客户服务 C.机关为一线服务 D.领导为群众服务 E.上级为下级服务 F.开展承诺服务.限时服务
答案
单选题
服务营销中的关系营销主要是指( )。
A.与顾客建立长期稳定的关系 B.与供应商建立合作关系 C.与竞争对手建立竞争关系 D.与政府部门建立良好关系
答案
判断题
6P是指服务市场营销组合。( )
答案
多选题
服务营销新增加的3个P是指()。
A.有形展示 B.人员 C.计划 D.过程
答案
判断题
网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。()  
答案
单选题
营销渠道是指产品或服务转移所经过的()。
A.路径 B.表现 C.方法 D.过程
答案
判断题
服务营销中的外部营销是指雇员在与顾客打交道时的技能。 ( )
答案
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服务营销中的顾客参与主要是指( )。 服务营销中的渠道策略主要是指( )。 现场接触营销流程是指理财经理采用接触的方式发掘客户需求、营销产品服务的流程() 服务营销渠道是指服务通过交换从()转移到消费者所经过的路线。 服务营销中的差异化策略主要是指( )。 是指公司在营销服务活动中赠送给客户的通信费用() 降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略() 通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 通信服务营销组合中的人员就是指顾客() 健康管理服务营销组合中的()是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。 关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务() 外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。() 健康管理服务营销组合中的()是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》,营销服务工作质量评价:是指运用规范、统一的评价方法,根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况,对被评价单位的营销服务工作进行量化评分,从而考核、评价该单位的营销服务整体水平() 健康管理服务营销组合中的()是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。 网络营销物流是指基于网络化的物资或服务的配送活动() 网络营销物流是指基于? ? ? ? ??网络化的物资或服务的配送活动。 什么是服务营销? 中国电信客户维系是指基于针对性的服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和等主题开展的服务营销活动()
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