多选题

集团定义的集客业务的客户服务等级分为()

A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 标准级

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集团定义的集客业务的客户服务等级分为()
A.金牌级 B.银牌级 C.铜牌级 D.标准级
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根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》,客户服务等级分为等级()
A.1 B.4 C.2 D.3
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集团公司对集客业务重大故障的定义包括()
A.同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含) B.单条跨省AAA级业务全阻超过6小时(含) C.同一故障造成10条以上(含)跨省集客业务同时阻断超过2小时(含) D.造成跨省AAA级业务性能明显劣化,影响客户使用,超过12个小时(含) E.单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化,影响客户使用,超过72小时(含)
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依据客户服务等级和客户业务的重要程度,业务保障等级分为()个级别
答案
多选题
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为()。
A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级
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集客大厅中能为集团客户办理()
A.云主机 B.对象存储 C.块存储 D.免费转收费
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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括()。
A.标准 B.AA C.普通 D.AAA
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主观题
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中,面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级,分别为()级服务、()级服务、()级服务和()级服务
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A.普通会员 B.银卡会员 C.金卡会员 D.白金卡会员
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主观题
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答案
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