多选题

受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息?()

A. 临时接电费收据
B. 经办人身份证复印件
C. 联系电话
D. 授权委托书

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受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息?()
A.临时接电费收据 B.经办人身份证复印件 C.联系电话 D.授权委托书
答案
多选题
柜台受理客户卡表冲正申请时需要客户提供哪些信息?()
A.客户的电费票据 B.户主身份证复印件 C.代办需提供代办人身份证复印件
答案
单选题
退还临时接电费时负责核对退费金额相关信息()
A.客户 B.营销部门 C.财务部门 D.电费会计
答案
单选题
营销系统客户统一试图客户服务信息查询”可以查询客户电费退费传票的申请编号()
A.客户服务信息查询 B.业务受理信息 C.客户计费相关变更 D.修改档案维护记录 E.客户接触记录
答案
多选题
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A.客户有效身份证件 B.法律责任承诺书 C.GONGAN机关出具的报案回执、立案回执或gongan机关未出具报案回执的情况说明 D.一级分行下发的《通知书》
答案
多选题
客户订阅电费信息需要提供()
A.工作单位 B.客户编号 C.客户身份证原件 D.省内11位手机号码
答案
多选题
居民客户申请退费,需要携带以下资料()
A.居民身份证 B.房产证 C.申请书 D.营业执照
答案
单选题
客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理()
A.电费过多 B.优惠电费 C.电费差错 D.抄表差错
答案
多选题
受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
判断题
{初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
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